A Política de Garantia da IRD.Net foi cuidadosamente desenvolvida para assegurar aos nossos clientes máxima confiança e segurança na aquisição de equipamentos para infraestrutura de redes. Todos os produtos da IRD.Net são cobertos por uma garantia padrão de fábrica de 1 ano, válida a partir da data da emissão da nota fiscal. Durante esse período, a empresa se compromete a reparar ou substituir, sem custos adicionais, quaisquer componentes que apresentarem defeitos de fabricação ou problemas operacionais que não tenham origem em uso inadequado, manuseio incorreto ou fatores externos alheios ao produto.

Adicionalmente, a IRD.Net oferece aos seus clientes a possibilidade de adquirir uma extensão da garantia original, prolongando o período de cobertura para até 3 anos no total. Esta opção adicional proporciona proteção ampliada, reduzindo significativamente os riscos associados à operação contínua de equipamentos em ambientes críticos e de alto desempenho. Para adquirir a garantia estendida, o cliente deverá solicitá-la no ato da compra ou em até 90 dias após a emissão da nota fiscal original, mediante pagamento adicional conforme tabela vigente.

Durante todo o período da garantia padrão ou da garantia estendida, a IRD.Net disponibiliza suporte técnico especializado através de canais dedicados de atendimento, garantindo agilidade no diagnóstico e resolução dos problemas relatados. A empresa reserva-se ao direito de optar pela reparação, substituição por produto equivalente ou superior, ou reembolso proporcional ao valor de compra original, sempre buscando a solução que melhor atenda às necessidades do cliente e assegure o menor impacto possível nas operações de rede.

É importante ressaltar que a garantia, seja padrão ou estendida, cobre exclusivamente falhas e defeitos decorrentes de problemas de fabricação, excluindo expressamente danos causados por negligência, exposição a condições ambientais inadequadas, surtos elétricos sem proteção adequada, instalação fora das especificações técnicas recomendadas, ou intervenções realizadas por pessoal não autorizado. A IRD.Net recomenda fortemente que seus clientes sigam rigorosamente as instruções de uso e manutenção indicadas nos manuais e datasheets dos produtos.

Ao optar pela garantia estendida oferecida pela IRD.Net, os clientes garantem maior tranquilidade operacional e proteção ao investimento realizado. Esta política é parte integrante do compromisso da IRD.Net com a qualidade, inovação e satisfação total de seus clientes, estabelecendo relações duradouras e transparentes baseadas na confiança e excelência técnica.