Solicitação de Troca ou Devolução
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento para receber instruções detalhadas sobre o procedimento. Os contatos necessários podem ser encontrados no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".
Condições para Troca, Devolução ou Direito de Arrependimento
O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo lacres intactos do fabricante, embalagem original, e todos os acessórios que acompanham o item. A embalagem não pode estar danificada ou violada, devendo permanecer em perfeitas condições. Ressaltamos que o produto não pode apresentar sinais de uso.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo do frete para o retorno da mercadoria será integralmente coberto pela loja virtual, sem custo adicional para o consumidor.
A solicitação de troca, devolução ou direito de arrependimento deverá ser realizada no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O procedimento de envio será informado detalhadamente pela nossa equipe de atendimento, considerando fatores como quantidade e tamanho dos produtos devolvidos.
Atenção: Ao recebermos o produto, será realizada uma avaliação detalhada. Caso sejam constatados indícios de uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, sendo o item reenviado ao cliente.
Devolução do Valor Pago com Cartão
Após o recebimento e aprovação do produto no Centro de Distribuição, solicitaremos à administradora do cartão o estorno do valor pago. O prazo de processamento dependerá das políticas internas de cada administradora. O estorno poderá ser refletido nas próximas faturas, conforme procedimento padrão da administradora do cartão.
Devolução do Valor Pago por Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor ocorrerá após a análise e aprovação dos itens devolvidos em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado por meio de depósito bancário em conta corrente ou poupança informada no momento da solicitação da troca ou devolução.
